Produljenje ugovora s T-Comom nije samo puka administrativna gnjavaža, već strateška prilika da optimizirate troškove i osigurate da vaša telekomunikacijska rješenja prate rast vašeg poslovanja. Ako tome pristupite na pravi način, možete si osigurati osjetno bolje uvjete. To znači da možete dobiti niže cijene, ali i brži internet, što je danas ključno za svaku tvrtku, pogotovo ako koristite WordPress stranice ili druge online alate.

Iskoristite produljenje ugovora kao poslovnu priliku

Mnogi vlasnici malih tvrtki upadnu u zamku i puste da im se ugovor automatski produlji. Time, a da toga nisu ni svjesni, propuštaju šansu za bolje uvjete i novije tehnologije. Umjesto da na to gledate kao na još jedan papir koji treba riješiti, shvatite to kao redoviti "sistematski pregled" vaših telekomunikacijskih potreba i troškova.

Ovo je vaša šansa da si osigurate niže cijene tarifa. Dobit ćete pristup bržem optičkom internetu, a možda i neke dodatne pogodnosti koje prije nisu bile u ponudi. Kad preuzmete inicijativu, vi ste ti koji kontrolirate situaciju. Umjesto da pasivno prihvaćate što vam se nudi, prilagođavate uslugu stvarnim potrebama svog biznisa.

Praktični primjer uštede

Zamislimo vlasnika malog web shopa na WordPressu. Ugovor mu istječe za dva mjeseca. Umjesto da čeka zadnji tren, on sjeda i analizira svoju potrošnju. Shvaća da mu je brzina uploada postala prespora za svakodnevno dodavanje novih proizvoda na stranicu, što mu usporava posao.

Akcijski korak: Kontaktira T-Com, naglasi da je dugogodišnji vjerni korisnik i direktno pita za ponudu s optičkim internetom. Rezultat? Ne samo da je osigurao brži upload koji mu je direktno ubrzao posao, već je i smanjio mjesečni račun za 15%.

Ključ je u proaktivnosti. Nemojte čekati da vas operater nazove s generičkom ponudom. Budite vi ti koji pokrećete razgovor, s jasnim ciljevima i zahtjevima.

Podaci potvrđuju da je ovakav pristup sve važniji. S rastom broja korisnika optike, produljenje ugovora kod Hrvatskog Telekoma postaje sve češća tema. Prema njihovom izvješću o održivosti, broj korisnika na optičkoj mreži povećao se za 21% u samo jednoj godini, dok više od 80% korisnika jednostavno nastavi koristiti usluge nakon automatskog produljenja. Ne budite dio te statistike.

Za većinu današnjih biznisa, kvalitetna internetska veza izravno utječe na uspjeh. Zato, ako razmišljate o unaprjeđenju svoje online prisutnosti, bacite oko i na naš vodič o tome kako napraviti kvalitetnu web stranicu. Kroz njega ćete naučiti kako iskoristiti bolje uvjete ugovora za postizanje još boljih poslovnih rezultata.

Priprema ključnih informacija prije pregovora

Uspješni pregovori oko produljenja ugovora s T-Comom ne počinju kad podignete slušalicu. Počinju puno prije. Dobra priprema je ono što odvaja prosječan dogovor od izvrsnog, a sve kreće od par ključnih informacija o vlastitom poslovanju.

Prvi korak je osnovni: pripremite podatke o tvrtki. To uključuje OIB tvrtke i ime i prezime ovlaštene osobe za potpisivanje ugovora. Možda zvuči banalno, ali kad te podatke imate pri ruci, ostavljate dojam profesionalca i cijeli proces ide brže.

Analizirajte što stvarno trošite

Najveća greška koju poduzetnici rade? Ulaze u pregovore napamet. Zaboravite osjećaj, trebaju vam brojke. Najbolji alat za to je Moj Telekom portal ili njihova mobilna aplikacija.

Ulogirajte se i pregledajte izvještaje o potrošnji za zadnja tri mjeseca. Posebno obratite pažnju na ovo:

• Gigabajti mobilnog interneta: Koriste li vaši ljudi na terenu zaista sav promet ili svaki mjesec plaćate višak koji propada?
• Minute razgovora: Koga najviše zovete? Jesu li pozivi uglavnom unutar T-Com mreže ili prema drugim operaterima? Imate li puno međunarodnih poziva?
• Brzina interneta: Ne gledajte samo download. Danas je upload jednako bitan. To je presudno ako šaljete velike datoteke, radite backup u oblak ili redovito ažurirate svoju WordPress stranicu.

Praktični primjer: Agencija za digitalni marketing gubila je sate na upload velikih video kampanja za klijente. Analizom preko Moj Telekom portala shvatili su da im je brzina uploada očajno niska. S tim konkretnim podatkom, u pregovorima su ciljano tražili optički paket sa simetričnom brzinom i riješili usko grlo u poslovanju.

Kako biste bili sigurni da imate sve što vam treba, pripremili smo kratku kontrolnu listu.

Kontrolna lista za pripremu produljenja ugovora

Ova tablica je vaš podsjetnik. Prođite kroz nju i osigurajte da ste prikupili sve ključne informacije prije nego što krenete u pregovore.

S ovom listom, spremni ste za sljedeći korak.

Procijenite što vam treba sutra, ne danas

Razmišljajte dugoročno. Gdje vidite svoju tvrtku za dvije godine? Planirate li zapošljavanje novih ljudi kojima će trebati službeni mobiteli? Prelazite li na cloud servise koji zahtijevaju bržu i stabilniju internetsku vezu?

S ovim informacijama, u razgovor s agentom ne ulazite kao netko tko samo želi "jeftinije". Ulazite s pozicije snage. Točno znate što vam treba.

Ako niste sigurni koga točno nazvati, naš vodič o T-Com kontakt brojevima za poslovne korisnike može vam pomoći da izbjegnete prebacivanje s odjela na odjel i dođete do prave osobe.

Digitalno produljenje ugovora kroz Moj Telekom portal

Ako ste poduzetnik i vrijeme vam je novac, online produljenje ugovora preko Moj Telekom portala je najbrži put. Zaboravite čekanje u redu – portal i aplikacija daju vam potpunu kontrolu.

Platforma je vaša osobna kontrolna ploča. Na jednom mjestu vidite sve svoje trenutne usluge, možete lako provjeriti potrošnju i, što je najvažnije, pristupiti personaliziranim ponudama.

Kako pronaći najbolje online ponude

Jedna od glavnih prednosti online produljenja su ekskluzivni popusti koje često nećete naći nigdje drugdje. Hrvatski Telekom voli nagraditi korisnike koji samostalno upravljaju svojim računom, pa uvijek bacite oko na oznake poput "Online popust".

No, da biste stvarno profitirali, morate znati kako usporediti ono što vam se nudi.

• Usporedite tarife, ali pametno: Ne gledajte samo iznos mjesečne naknade. Kliknite na detalje i provjerite sitnice – kolika je cijena poziva nakon što potrošite minute iz paketa ili koliko košta roaming ako poslujete s inozemstvom.
• Pazite na skrivene troškove: Što se događa kad potrošite uključene gigabajte? Je li cijena dodatnog prometa prihvatljiva ili vam se više isplati uzeti tarifu s većim paketom podataka?
• Računica za uređaj: Ako planirate uzeti i novi mobitel, zbrojite ukupan trošak na 24 mjeseca (mjesečna tarifa + rata za uređaj). Ponekad je jeftinije kupiti uređaj u slobodnoj prodaji.

Praktični primjer: Firma s pet mobilnih linija i fiksnim internetom dobila je dvije ponude koje su na prvu izgledale skoro identično. Tek kad su detaljno pročešljali uvjete, shvatili su da jedna tarifa nudi 15% nižu cijenu poziva prema zemljama izvan EU. S obzirom na to da često zovu strane partnere, ta mala razlika donijela im je godišnju uštedu veću od 100 eura.

Ključ je u detaljima. Ne žurite.

Ovaj grafički prikaz sažima tri ključna koraka pripreme: prikupljanje podataka, analiza potrošnje i definiranje ciljeva.

Kada prođete kroz ovaj proces, u pregovore ulazite sigurni u sebe, jer točno znate što želite.

Korištenje digitalnih alata poput Moj Telekom portala može vam uštedjeti vrijeme i novac. Ako tražite još ideja za optimizaciju, pogledajte naš vodič o tome koja digitalna rješenja za poslovanje mogu pogurati vašu tvrtku naprijed. Cilj je da svaku poslovnu odluku donesete s punim povjerenjem.

Pregovaranje o boljim uvjetima s agentom

Iako je produljenje ugovora preko Moj Telekom portala brzo, pravi potencijal za uštedu često se krije u izravnom razgovoru s agentom. Bilo da zovete službu za korisnike ili odete do T-Centra, taj direktan kontakt daje vam priliku da ispregovarate uvjete skrojene za vaše poslovanje.

Ključ uspjeha? Dobra priprema i samouvjeren stav. Agentu morate jasno dati do znanja da ste informiran klijent. Preuzmite inicijativu.

Fraze koje otvaraju vrata boljoj ponudi

Da biste odmah postavili pravi ton, koristite konkretne i ciljane fraze koje signaliziraju da ste ozbiljan pregovarač:

• "Bacio sam oko na ponudu konkurencije i vidim da nude…" – Ovo je klasik s razlogom. Pokazujete da ste istražili tržište i dajete agentu do znanja da mora ponuditi nešto konkurentno.
• "S obzirom na to da smo dugogodišnji partneri, koje dodatne pogodnosti mi možete ponuditi?" – Lojalnost je jak adut. Operateri cijene vjerne korisnike i često imaju posebne ponude za njihovo zadržavanje.
• "Trenutna tarifa mi više ne odgovara jer su nam se poslovne potrebe promijenile. Trebam veći paket interneta, ali unutar postojećeg budžeta. Koje je vaše rješenje?" – Specifičnim zahtjevom usmjeravate razgovor i potičete agenta da pronađe kreativno rješenje.

Praktični primjer: Vlasnik malog projektnog ureda redovito je komunicirao s klijentima u Njemačkoj i Austriji. Kod produljenja ugovora, iskoristio je argument dugogodišnje suradnje i zatražio da mu se u postojeću tarifu uključi paket za međunarodne pozive bez dodatne naknade. Nakon kraćeg pregovaranja, agent je pristao. Ta mala promjena uštedjela mu je stotine eura godišnje.

Također, važno je biti u toku s promjenama na tržištu. Cijene se mijenjaju, a korisnici su često izloženi poskupljenjima. Prema dostupnim informacijama, mjesečne naknade za usluge povećane su za 3% od 1. ožujka 2025. za korisnike s ugovorom na neodređeno. Bacite oko na članak o najavljenim poskupljenjima usluga Hrvatskog Telekoma kako biste bili potpuno informirani. To znanje vam daje dodatnu polugu u pregovorima.

Najčešće greške poduzetnika i kako ih izbjeći

Kaže se da je najjeftinije učiti na tuđim greškama. Kad dođe vrijeme za produljenje ugovora s T-Comom, mnogi poduzetnici upadnu u iste, dobro poznate zamke. Te ih greške na kraju koštaju i novca i živaca.

Prepoznavanje tih zamki prvi je korak prema sklapanju ugovora koji stvarno radi za vas.

Jedna od najvećih grešaka? Fokusirati se samo na cijenu mjesečne naknade. Niska cijena ne znači ništa ako vam internet puzi dok pokušavate odraditi videopoziv ili ako korisnička podrška ne postoji kad vam se sruši veza. Korist je u ukupnoj vrijednosti koju dobivate, a ne samo u brojci na računu.

Zamka "besplatnog" uređaja

Druga, klasična zamka, jest prihvaćanje prve ponude bez pokušaja pregovaranja. Ovo je posebno opasno kad ponuda uključuje novi, sjajni uređaj. Operateri su majstori u nuđenju najnovijeg mobitela "besplatno" uz potpis nove dvogodišnje obveze.

Praktični primjer: Vlasnik male dostavne službe prihvatio je ponudu za novu tarifu jer je uz nju dobio "besplatan" mobitel. Tek je kasnije izračunao da ga je kroz višu mjesečnu naknadu, razvučenu na 24 mjeseca, zapravo preplatio za gotovo 30% u odnosu na cijenu istog uređaja u slobodnoj prodaji.

Akcijski savjet: Prije nego pristanete na ponudu s uređajem, uzmite kalkulator. Pomnožite razliku u cijeni tarife (one s uređajem i one bez) s 24 i usporedite taj iznos s cijenom tog istog uređaja u dućanu. Matematika rijetko laže.

Da biste izbjegli ove i slične propuste, ključ je samo jedan – informirajte se i pristupite produljenju ugovora strateški. Ne dopustite da vas zavede blještavilo početne ponude. Dobro analizirajte sve i pobrinite se da ugovor radi za vas, a ne vi za njega.

Najčešća pitanja i odgovori o produljenju ugovora

Kako bismo vam maksimalno olakšali cijeli proces, ovdje smo na jednom mjestu skupili odgovore na pitanja koja nam najčešće postavljaju poduzetnici kad dođe vrijeme za produljenje ugovora s T-Comom. Bez kompliciranja, samo direktni i praktični savjeti.

Mogu li ugovor produljiti i prije nego što istekne?

Da, apsolutno. T-Com obično dopušta produljenje ugovora i nekoliko mjeseci prije službenog isteka, najčešće unutar zadnja tri mjeseca ugovorne obveze. To je idealan trenutak da preuzmete inicijativu i osigurate si bolje uvjete.

Akcijski savjet: Redovito provjeravajte status ugovora u Moj Telekom aplikaciji. Tamo ćete vidjeti točan datum od kojeg možete pokrenuti produljenje.

Što se događa ako jednostavno ne produljim ugovor?

Ako ne poduzmete ništa i ugovor istekne, on se ne prekida. Vaša postojeća ugovorna obveza automatski prelazi u ugovor na neodređeno vrijeme.

Problem je što time gotovo sigurno gubite sve popuste i pogodnosti. U praksi, to skoro uvijek znači osjetno viši mjesečni račun za potpuno istu uslugu. Time propuštate i priliku za pregovore.

Najveći trošak je propuštena prilika. Automatsko produljenje znači da pristajete na status quo, dok su vaši konkurenti možda već osigurali brži internet ili niže tarife.

Kako kao dugogodišnji poslovni korisnik dobiti najbolju ponudu?

Vaša vjernost je vaš najjači pregovarački adut. Prije nego nazovete T-Com, istražite što nudi konkurencija.

Kad razgovarate s agentom, budite direktni. Obavezno naglasite koliko dugo surađujete. Postavite konkretna pitanja:

• Koje posebne ponude za zadržavanje postojećih korisnika trenutno imate?
• Treba mi brži internet za istu cijenu ili popust na trenutnu tarifu – što mi možete ponuditi?

Nemojte biti neodređeni. Često postoje interne ponude koje se ne oglašavaju javno, a rezervirane su upravo za vjerne klijente.

Je li moguća promjena tarife kod produljenja ugovora?

Naravno, i to je jedna od ključnih prednosti produljenja. To je savršen trenutak da ponovno procijenite što vašem poslovanju treba i prilagodite uslugu.

Ako vam je posao narastao, možda vam sada treba veća brzina interneta. Imate više ljudi na terenu? Razmislite o tarifi s više mobilnih podataka. Promjena tarife je standardni dio procesa i osigurava da vaša telekomunikacijska infrastruktura raste zajedno s vašom tvrtkom.

Trebate web stranicu koja će pratiti rast vašeg poslovanja? WEBFORGELAB pretvara vaše ideje u digitalna iskustva koja generiraju upite i potiču prodaju. Saznajte više na https://webforgelab.eu.