Idemo odmah u glavu: ne postoji jedna, fiksna cijena za izradu web shopa. Raspon se kreće od nekih 900 € za jednostavna rješenja pa sve do 4.000 € i više za kompleksne, “po mjeri” rađene platforme. Najbolja usporedba je gradnja kuće – konačni trošak ovisi o kvadraturi, materijalima i svom onom dodatnom “luksuzu” koji želite.

Koliko zapravo košta izrada web shopa

Krenuti u online prodaju postao je ključan korak za svakog poduzetnika u Hrvatskoj. Međutim, prvo pitanje koje se svima vrti po glavi je: “Kolika je stvarna izrada web shopa cijena?” Umjesto da vam damo neki maglovit odgovor, naš je cilj ovdje razbiti mit o univerzalnom cjeniku i dati vam kristalno jasan pregled troškova.

Ovaj vodič pišemo za vas – vlasnika malog biznisa. Zaboravite na komplicirani žargon. Sve ćemo objasniti jednostavnim, ljudskim jezikom kako biste mogli pametno isplanirati svoj budžet.

Što možete očekivati

Pokazat ćemo vam konkretne raspone cijena, od povoljnih rješenja idealnih za početnike pa sve do naprednih platformi krojenih po mjeri. Kad shvatite te razlike, lakše ćete donijeti odluku koja će pogurati vaše poslovanje, a ne ga financijski opteretiti.

Da odmah budemo konkretni, cijene u Hrvatskoj drastično variraju ovisno o tome što vam sve treba. Analize tržišta pokazuju da osnovni web shop, s nekih 20-ak proizvoda, obično košta između 900 i 1.500 eura. Ako pak trebate nešto ozbiljnije, s unikatnim dizajnom i integracijom kartičnog plaćanja za do 200 proizvoda, tu se već penjemo na 2.000 do 4.000 eura. Kompleksne B2B platforme kreću od 4.000 eura naviše.

Praktičan savjet: Zamislite web shop kao pravi poslovni prostor. Možete unajmiti mali, već uređen lokal (to je vaš osnovni web shop) ili možete graditi vlastiti prostor po mjeri s velikim izlogom, skladištem i posebnim odjelima (to je napredni web shop). Početno ulaganje je, naravno, različito, ali takve su i mogućnosti koje dobivate.

Iako je web shop veća investicija od klasične web stranice, sjetite se da je on alat koji vam izravno donosi prihod. Ako vas zanima detaljna usporedba, bacite oko na naš vodič o cijeni izrade web stranice.

Okvirni cjenovni razredi za izradu web shopa

Kako biste lakše procijenili gdje se otprilike nalazite, pripremili smo preglednu tablicu. Ovo su tri najčešća paketa na tržištu koja vam mogu poslužiti kao dobar orijentir za planiranje početne investicije.

Naravno, ovo su samo okviri. Svaki projekt je priča za sebe, a konačna cijena ovisit će o detaljima i specifičnim funkcionalnostima koje su vašem poslovanju zaista potrebne. Važno je odabrati rješenje koje odgovara vašoj trenutnoj fazi poslovanja, ali i ostavlja prostora za budući rast.

Što sve ulazi u konačnu cijenu web shopa?

Pitate se zašto jedan web shop može koštati 1.000 €, a drugi naizgled sličan čak 10.000 €? Odgovor je isti kao i kod kupnje automobila. Nije svejedno kupujete li osnovni model ili onaj s kožnim sjedalima, jačim motorom i svom dodatnom opremom.

Idemo zajedno proći “ispod haube” i detaljno secirati sve elemente koji oblikuju ponudu. Kad shvatite što svaki od njih nosi, znat ćete točno što plaćate i zašto. Svaka stavka dodaje vrijednost, ali zahtijeva i specifično vrijeme i stručnost za izradu.

Dizajn po mjeri ili gotov predložak?

Ovo je vjerojatno najveća i prva odluka koja drastično utječe na cijenu. Birate između dva puta:

• Gotov predložak (šablona): Ovo je brže i jeftinije rješenje. Zamislite ga kao kupnju odličnog konfekcijskog odijela – super izgleda, funkcionalno je, ali ga sigurno nosi još stotine ljudi. Za poduzetnike koji tek kreću i imaju ograničen budžet, ovo je sasvim solidan start.
• Dizajn po mjeri (custom): E, ovo je već odijelo šivano samo za vas. Proces je duži i skuplji, ali rezultat je savršeno prilagođen vašem brendu, priči i, najvažnije, vašim kupcima. Unikatan dizajn gradi povjerenje, odvaja vas od mora sličnih shopova i dokazano poboljšava korisničko iskustvo, što se na kraju vidi na prodaji.

Primjer iz prakse: Mali OPG koji prodaje tri vrste meda može bez problema krenuti s elegantnim predloškom. S druge strane, brend koji prodaje unikatan, ručno rađen nakit mora imati jedinstven vizualni identitet. Samo tako može opravdati više cijene i prenijeti emociju svog rada, a to se postiže isključivo dizajnom po mjeri.

Broj proizvoda i složenost funkcionalnosti

Nije svejedno otvarate li butik s 10 probranih artikala ili supermarket s 1000 različitih proizvoda. Veći broj artikala automatski znači složeniju strukturu, naprednije filtere za pretragu i, naravno, puno više sati utrošenih na unos i optimizaciju svega toga.

No, nije sve u broju. Cijenu dižu i pametne funkcionalnosti koje kupcima olakšavaju život, a vama automatiziraju poslovanje.

Osnovni web shop je kao mali kvartovski dućan s jednom blagajnom. Napredan web shop je kao veliki shopping centar s pokretnim stepenicama, programom vjernosti i automatskim skladištem. Iskustvo je neusporedivo, ali je i ulaganje veće.

Koje su to “napredne” funkcije? Evo nekoliko najtraženijih:

• Napredni filteri: Omogućuju kupcima da u dva klika pronađu proizvod po boji, veličini, materijalu ili cijeni. Za web shop s odjećom ili tehnikom, ovo je danas apsolutni standard, ne luksuz.
• Program vjernosti: Nagrađivanjem stalnih kupaca bodovima i popustima gradite lojalnu bazu kupaca koji će se uvijek vraćati, umjesto da stalno lovite nove.
• Integracija sa skladištem (ERP): Ovo je spas za svakoga tko ima i fizičku trgovinu. Stanje proizvoda automatski se sinkronizira, što znači da više ne morate ručno unositi podatke i, ključno, nećete prodati proizvod kojeg nemate na stanju.

Načini plaćanja i neizostavna SEO optimizacija

Svaki web shop mora imati barem opciju plaćanja pouzećem ili po ponudi. Ali budimo realni, današnji kupci očekuju da mogu “provući” karticu online. Integracija kartičnog plaćanja (preko servisa kao što su Corvus Pay, WSPay i sličnih) predstavlja dodatan trošak, ali je investicija koja se odmah isplati. Istraživanja pokazuju da čak 46% kupaca napušta košaricu ako ne mogu platiti metodom koju preferiraju.

Za kraj, tu je osnovna SEO optimizacija. Ovo nije opcija, ovo je temelj. To podrazumijeva tehničko podešavanje cijelog shopa kako bi ga Google “razumio”, optimizaciju brzine učitavanja i pravilno strukturiranje sadržaja. Bez toga ste kao trgovina skrivena u slijepoj ulici bez ikakvih putokaza – nitko vas neće pronaći.

Ako želite dublje zaroniti u temelje, pročitajte naš vodič o tome kako napraviti web stranicu koja je od prvog dana prijatelj s tražilicama.

Odabir prave platforme za vaš web shop

Platforma je temelj vašeg web shopa, operativni sustav na kojem će se vrtjeti cijelo vaše online poslovanje. Shvatite ovo ozbiljno – pravi odabir danas znači miran san sutra, dok vas krivi može koštati živaca i skupih migracija kasnije. Upravo ova odluka izravno utječe na početnu, ali i dugoročnu cijenu izrade web shopa.

Najlakše je to zamisliti kroz jednu usporedbu iz stvarnog svijeta. Recimo da otvarate fizičku trgovinu.

• Platforme poput Shopifya su kao da unajmite potpuno opremljen poslovni prostor u trgovačkom centru. Uselite se odmah, sve je spremno za rad, ali plaćate mjesečnu rentu i prilično ste ograničeni oko preuređenja. Super za brzi start s predvidljivim troškovima.
• WordPress s WooCommerce dodatkom je kao da gradite vlastiti prostor od nule. Početno ulaganje je veće i zahtijeva više planiranja, ali zato imate apsolutnu kontrolu nad svakim zidom, policom i utičnicom. Vi ste vlasnik, a ne podstanar.

WordPress i WooCommerce: Rješenje po mjeri malog poduzetnika

Za ogromnu većinu malih i srednjih poduzetnika u Hrvatskoj, kombinacija WordPressa i WooCommercea jednostavno je idealno rješenje. Zašto? Zato što vam daje slobodu da rastete vlastitim tempom. Krenete s osnovnim funkcijama, a kako posao raste, dodajete nove mogućnosti – od programa vjernosti do integracije sa sustavima za dostavu.

Ova kombinacija nudi nevjerojatnu fleksibilnost. Možete prodavati fizičke proizvode, digitalne datoteke, usluge ili čak pretplate, sve unutar istog sustava.

Najveća prednost WordPressa je što ste vi stopostotni vlasnik svega – podataka, dizajna i funkcionalnosti. Niste ovisni o tuđim pravilima ili iznenadnim poskupljenjima mjesečnih naknada, što vam daje dugoročnu sigurnost i potpunu kontrolu nad poslovanjem.

A ako vas brine tehnička strana, bez brige. Ovako izgleda sučelje WordPressa – sustav je intuitivan i prilagođen korisnicima bez ikakvog tehničkog predznanja.

Upravo ta jednostavnost omogućuje vlasnicima trgovina da nakon kratke edukacije potpuno samostalno upravljaju proizvodima, akcijama i narudžbama.

Naravno, dok su WordPress i Shopify sjajni za većinu, veliki sustavi s tisućama proizvoda i složenim B2B potrebama trebali bi razmotriti moćnija, ali i značajno skuplja rješenja poput Magenta.

Kako bismo vam pomogli da steknete jasniju sliku, pripremili smo kratku usporedbu najpopularnijih rješenja na tržištu.

Usporedba popularnih e-commerce platformi

Pregled ključnih razlika između WooCommerce, Shopify i Magento platformi kako biste lakše odabrali najbolje rješenje za svoje poslovanje.

Kao što vidite, svaka platforma ima svoje mjesto. WooCommerce nudi najbolji omjer cijene, kontrole i fleksibilnosti za većinu poduzetnika u Hrvatskoj, dok su Shopify i Magento bolji izbor za specifične scenarije.

Kako donijeti konačnu odluku

Da biste odabrali platformu koja će rasti s vama, a ne postati uteg oko vrata, morate si postaviti nekoliko ključnih pitanja.

Akcijski koraci: Prije nego što uopće kontaktirate agenciju ili developera, razmislite o ovome:

• Koliko proizvoda planiram imati za godinu dana? Ako planirate brz rast asortimana, treba vam skalabilna platforma koja vas neće ograničavati.
• Trebam li neke specifične funkcije? Razmislite o integraciji sa skladištem, kurirskim službama ili računovodstvenim programima. To je ključno za automatizaciju poslovanja.
• Koliko kontrole želim imati nad dizajnom? Želite li se istaknuti unikatnim izgledom ili vam je dovoljan elegantan, gotov predložak?
• Kakav je moj dugoročni budžet? Jeste li spremniji na veće početno ulaganje za potpuno vlasništvo (WooCommerce) ili manji start uz trajne mjesečne naknade (Shopify)?

Skriveni troškovi na koje morate računati

Početna ponuda za izradu web shopa često je samo vrh sante leda. Mnogi poduzetnici se s pravom fokusiraju na tu prvu, veliku investiciju, ali zaborave na tekuće troškove. A ti troškovi su, slikovito rečeno, “gorivo” bez kojeg vaš online dućan jednostavno ne može raditi.

Upravo ti, često nepredviđeni izdaci, čine značajan dio ukupne cijene web shopa na godišnjoj razini.

Idemo detaljno proći sve stavke kako vas ništa ne bi iznenadilo. Cilj je da imate potpunu i realnu sliku o ulaganju, bez ikakvih skrivenih iznenađenja na kraju puta.

Godišnji troškovi domene i hostinga

Ovo su dva temeljna, apsolutno neizbježna troška. Zamislite ih kao najam poslovnog prostora i adresu na kojoj se on nalazi – bez njih, vaša trgovina tehnički ne postoji na internetu.

• Domena: Ovo je vaša jedinstvena adresa, ono što kupci upisuju u preglednik (npr. www.vasatvrtka.hr). Domena se plaća na godišnjoj razini, a cijena joj je relativno niska, uglavnom se vrti između 15 i 25 eura godišnje. Ako vas zanima više detalja o tome što je točno domena i zašto je presudna, bacite oko na naš detaljni vodič što je domena.
• Hosting: Ovo je, laički rečeno, komad prostora na serveru gdje su smještene sve datoteke, slike i podaci vašeg web shopa. Kvalitetan hosting je apsolutno ključan za brzinu i sigurnost, a to su dva faktora koja izravno utječu na prodaju. Spor web shop tjera kupce brže od loše reklame, a godišnji trošak hostinga koji može podnijeti ozbiljan web shop kreće se od 60 eura pa naviše, ovisno o veličini i prometu koji očekujete.

SSL certifikat i troškovi održavanja

Povjerenje kupaca je glavna valuta u online trgovini. Ako ga nemate, nemate ni prodaje. Dva elementa su ovdje ključna.

Prvi je SSL certifikat. To je onaj mali lokot (https) koji vidite pored adrese u pregledniku i koji jamči kupcima da su njihovi podaci (posebno podaci o karticama) sigurni. Danas je ovo apsolutni standard – bez njega, preglednici će vaš shop označiti kao “nesiguran”, što je ravno katastrofi za online poslovanje. Dobra vijest je da ga mnogi hosting paketi nude besplatno, ali svakako provjerite je li uključen.

Web shop bez redovitog održavanja je kao automobil koji nikada ne vozite na servis. Možda će raditi neko vrijeme, ali samo je pitanje trenutka kada će se nešto ozbiljno pokvariti – a to se, po pravilu, dogodi u najgorem mogućem trenutku.

Drugi, često zanemaren trošak je redovito održavanje. Platforme poput WordPressa i WooCommercea neprestano se nadograđuju radi boljih performansi i krpanja sigurnosnih rupa. Održavanje osigurava da je vaš shop zaštićen od hakera, da radi brzo i bez grešaka, a uključuje i redovite sigurnosne kopije (backup) za slučaj “što ako”. Cijena ove usluge varira, ali je esencijalna za miran san.

Na kraju, ne zaboravite na moguće godišnje licence za premium dodatke (pluginove) koji vašem shopu daju napredne funkcije i, naravno, na budžet za digitalni marketing. Jer, ruku na srce, možete imati najbolji web shop na svijetu, ali ako nitko ne zna za njega, prodaje jednostavno neće biti.

Zašto je ulaganje u web shop pametna odluka

Nakon što smo prošli sve početne, ali i one skrivene troškove, vjerojatno se pitate – isplati li se sve to uopće? Kratak i jasan odgovor je: apsolutno da. Gledajte na to ovako: web shop nije samo trošak, već jedna od najpametnijih investicija koju možete napraviti za svoje poslovanje.

Hajdemo na trenutak zaboraviti tehničke detalje. Ono što je vama, kao poduzetniku, najvažnije su stvarne, opipljive koristi. Činjenica je da su se navike potrošača u Hrvatskoj dramatično promijenile. Online kupovina više nije samo trend za klince – postala je svakodnevica za sve generacije.

Vaša trgovina koja radi 24/7

Najveća korist web shopa je ta što on nikada ne spava. Vaša je trgovina otvorena za kupce 24 sata dnevno, 7 dana u tjednu, omogućujući vam da zarađujete čak i dok spavate. Više niste ograničeni radnim vremenom i možete prodavati u bilo koje doba dana ili noći.

Osim toga, rušite sve geografske granice. Umjesto da ste ovisni samo o kupcima koji fizički prošeću do vaše lokacije, odjednom otvarate vrata cijeloj Hrvatskoj, pa i šire. Vaš proizvod sada bez problema može stići do kupca u Osijeku, Dubrovniku ili na nekom otoku, neovisno o tome gdje se vi nalazite.

Web shop nije samo digitalni izlog. On je vaš najvrjedniji prodavač i analitičar u jednom. Radi bez prestanka, bilježi što kupce zanima i daje vam konkretne podatke koji vam pomažu da budete pametniji i bolji od konkurencije.

A da ovaj rast online kupovine nije samo prolazna faza, potvrđuju i službeni podaci. Državni zavod za statistiku zabilježio je ogroman skok: promet e-trgovine u kolovozu 2021. porastao je za nevjerojatnih 55,1% u odnosu na samo mjesec dana ranije. Čak i na godišnjoj razini, rast je bio 18,3%, što jasno pokazuje kamo se tržište kreće. Ako ne vjerujete nama, pogledajte impresivne brojke o rastu online trgovine i uvjerite se sami.

Upoznajte svoje kupce bolje nego ikad prije

Jedna od najmoćnijih stvari koje vam web shop daje su – podaci. Svaki klik, svaka pretraga i svaka kupnja ostavljaju digitalni trag. Ti su podaci pravo zlato jer vam omogućuju da napokon shvatite tko su vaši kupci i što zapravo žele.

• Koji su proizvodi pravi hit? Analitika vam crno na bijelo pokazuje što se najviše gleda i prodaje, pa možete pametnije planirati zalihe.
• Odakle dolaze vaši kupci? Otkrijte iz kojih gradova i regija imate najviše narudžbi i usmjerite svoj marketing tamo gdje ima najviše smisla.
• Što kupci traže, a vi to nemate? Analiza pretraga na vašem shopu može vam otkriti rupe u asortimanu i dati sjajne ideje za nove proizvode.

S ovakvim informacijama možete personalizirati ponudu, slati ciljane popuste i graditi pravi odnos s kupcima. Tako vaš web shop postaje puno više od prodajnog kanala. On je vaš najjači alat za izgradnju brenda i stvaranje vojske vjernih kupaca koji će vam se uvijek iznova vraćati.

Kako pametno investirati i izbjeći skupe pogreške

Kad dođe trenutak za ulaganje, ključno je to napraviti promišljeno. Dobra cijena izrade web shopa nije nužno ona najniža na papiru, već ona koja će vam donijeti najveći povrat na investiciju. A izbjegavanje skupih grešaka počinje jednim, često preskočenim, korakom: definiranjem stvarnih potreba.

Prije nego uopće zatražite ijednu ponudu, sjednite i napravite popis. Što vaš web shop apsolutno mora imati da bi uopće radio? A što bi bilo zgodno imati, ali realno, nije presudno za start? Ovakav pristup će vas spasiti od plaćanja skupih funkcija koje vaši kupci možda nikad neće ni primijetiti.

Ključna pitanja za svaku agenciju

Kad krenete u razgovore s potencijalnim izvođačima, nemojte biti sramežljivi. Postavljajte pitanja. Na kraju krajeva, vaš novac je u igri. Obavezno prođite kroz ovaj popis:

• Pokažite mi primjere web shopova koje ste radili u mojoj branši. Ovo je najbrži način da vidite imaju li iskustva s izazovima sličnim vašima.
• Što je točno uključeno u cijenu, a što se dodatno naplaćuje? Inzistirajte na potpunoj transparentnosti. Ne želite neugodna iznenađenja na kraju.
• Tko je vlasnik web shopa nakon što ga platim? Odgovor mora biti jasan i glasan – vi. Bježite od agencija koje vas pokušavaju vezati za svoja zatvorena rješenja.
• Kakvu podršku nudite nakon što shop krene s radom? Problemi i pitanja će se sigurno pojaviti. Bitno je znati tko će ih, kako i koliko brzo rješavati.
• Je li u cijenu uključena i edukacija za samostalno upravljanje shopom? Ovo je ključno za vašu neovisnost u svakodnevnom poslu.

Područja na kojima se nikada ne štedi

Možete uštedjeti na nekim fensi dizajnerskim detaljima, ali dvije su stvari svetinja i izravno utječu na vašu zaradu: brzina učitavanja i prilagodba za mobitele. Ako je vaš shop spor ili nepregledan na mobitelu, kupci će otići bez razmišljanja. Tu nema kompromisa.

WordPress savjet: Čuvajte se ponuda koje zvuče predobro da bi bile istinite. Iza nerealno niskih cijena često se kriju zastarjele tehnologije, nikakva korisnička podrška ili, najgore od svega, skriveni mjesečni troškovi koji se pojave tek kad ste već “unutra”. Kvaliteta uvijek ima svoju cijenu.

Promjene u navikama potrošača u Hrvatskoj samo potvrđuju koliko je kvaliteta postala važna. Iako broj online kupaca raste, oni postaju sve informiraniji i oprezniji. Podaci pokazuju da se produžuje vrijeme koje kupci provode analizirajući ponudu prije kupovine. To znači da kvaliteta prezentacije i cjelokupno korisničko iskustvo postaju presudni faktori koji će ih zadržati. Saznajte više o ponašanju hrvatskih online kupaca u 2024. i na vrijeme prilagodite svoju strategiju.

Najčešća pitanja o izradi web shopa (i iskreni odgovori)

Za kraj, idemo razbiti nekoliko mitova i odgovoriti na ona pitanja koja vas vjerojatno najviše muče kad razmišljate o ulaganju u web shop. Bez uvijanja, samo konkretni i realni odgovori.

Koliko dugo traje izrada web shopa?

Vremenski okvir ovisi isključivo o složenosti vašeg projekta. Ako pričamo o jednostavnijem, ali potpuno funkcionalnom web shopu, realno je da sve bude gotovo i spremno za prve kupce unutar dva do četiri tjedna.

S druge strane, ako vam je potreban unikatan dizajn, imate ogroman katalog proizvoda ili su vam potrebne napredne integracije (recimo, povezivanje sa sustavom za upravljanje skladištem), cijeli proces može potrajati i nekoliko mjeseci. Tu nema prečaca ako želimo da sve radi kako treba.

Hoću li moći samostalno upravljati shopom?

Naravno, to je i cijela poanta! Svaki moderan web shop, a pogotovo oni koje gradimo na WordPress platformi, dolaze s toliko intuitivnim sučeljem da ćete se snaći bez problema.

Nakon kratke i ciljane edukacije, bit ćete potpuno samostalni u dodavanju novih proizvoda, mijenjanju cijena, ažuriranju slika i obradi narudžbi. Ta neovisnost je ključna – štedi vam i vrijeme i novac jer ne ovisite ni o kome za svakodnevne zadatke.

“Naš je cilj osnažiti klijenta da sam upravlja svojim shopom. To nije samo ‘dodatna vrijednost’, to je temelj zdravog partnerskog odnosa. Kada vlasnik može u par klikova promijeniti cijenu ili dodati akciju, bez da čeka na programera, njegov posao postaje brži, agilniji i konkurentniji.”

Je li SEO optimizacija uključena u cijenu?

Ovo je odlično i jako važno pitanje. U početnu cijenu izrade shopa u pravilu je uključena osnovna, tehnička SEO optimizacija.

Što to znači? Postavljamo čvrste temelje kako bi Google i ostale tražilice mogle bez problema “pročitati” i indeksirati vašu stranicu. Međutim, da biste se rangirali iznad konkurencije, potreban je kontinuirani rad – pisanje sadržaja, istraživanje ključnih riječi i građenje autoriteta.

Najlakše je to zamisliti ovako: izrada shopa je kao da ste sagradili i opremili fizičku trgovinu. Kontinuirani SEO je kao marketing i oglašavanje koje neprestano dovodi nove kupce u tu trgovinu. Jedno bez drugog jednostavno ne ide.

Spremni ste svoju ideju pretvoriti u online biznis koji prodaje? WEBFORGE LAB je tu da vam pomogne izgraditi web shop koji nije samo lijep, već i donosi konkretne rezultate. Javite nam se još danas i napravimo zajedno prvi korak prema vašem digitalnom uspjehu.