Imati vlastiti web shop danas više nije pitanje izbora, već jedan od ključnih poteza za rast i opstanak na tržištu. To je, jednostavnim rječnikom, najizravniji put da svoje proizvode ponudite kupcima diljem Hrvatske, 24 sata dnevno, bez ikakvih geografskih granica.

Zašto je web shop postao poslovna nužnost?

Pokušajte na trenutak zaboraviti sve tehničke definicije i komplicirane pojmove. Umjesto toga, zamislite da ste mali poduzetnik u Hrvatskoj i razmislite o koristima.

Primjer iz prakse: Zamislite mali obiteljski OPG koji svoje domaće džemove i med prodaje isključivo na lokalnoj tržnici. Njihov doseg je, realno, ograničen na ljude koji taj dan prođu štandom, a prodaja direktno ovisi o vremenu i radnom vremenu placa. E, sad, zamislite da taj isti OPG pokrene svoj web shop. U jednom danu, njihovi proizvodi postaju dostupni ljudima u Dubrovniku, Osijeku ili Istri. Narudžbe im mogu stizati dok spavaju, a priča o njihovom brendu počinje se širiti po cijeloj zemlji. Ovo nije samo teorija – ovo je realnost za tisuće hrvatskih poduzetnika koji su napravili taj korak.

Dosegnite kupce tamo gdje već jesu: online

Digitalna prisutnost odavno nije luksuz rezerviran samo za velike igrače, već temelj modernog poslovanja. Navike kupaca su se promijenile do temelja, a online kupovina postala je najnormalnija stvar na svijetu.

Brojke to i potvrđuju. Izrada web shopa u Hrvatskoj postala je ključan dio poslovne strategije jer, prema E-commerce Reportu za 2023. godinu, čak 64% stanovništva kupovalo je online barem jednom mjesečno. Najveći komad tog kolača uzima modna industrija, što samo pokazuje da je online prisutnost postala neizbježna ako želite ostati konkurentni. Više o ovim trendovima možete pročitati u detaljnoj analizi na Poslovni.hr.

Jednostavno rečeno: vaši potencijalni kupci već traže proizvode poput vaših na internetu. Ako vas tamo nema, za dobar dio tržišta jednostavno ne postojite.

Koristi koje idu dalje od same prodaje

Naravno, glavni cilj je povećanje prodaje, ali vlastita online trgovina donosi i druge, dugoročno jednako važne prednosti.

• Dostupnost 24/7: Vaša trgovina radi non-stop. Kupac može naručiti u tri ujutro ako mu tako odgovara, dok vi spavate. Time ne gubite nijednu priliku za prodaju.
• Širenje tržišta: Fizička lokacija vas više ne sputava. Možete prodavati bilo kome, bilo gdje u Hrvatskoj, a kasnije i globalno, bez troškova najma novih prostora.
• Izgradnja brenda: Web shop je vaša digitalna izložba. Kroz dizajn, priču i način komunikacije gradite prepoznatljiv brend i okupljate zajednicu vjernih kupaca koji vam vjeruju.
• Prikupljanje podataka: Dobivate direktan uvid u ponašanje kupaca – što najviše gledaju, što stavljaju u košaricu, što ih zanima. Ti podaci su zlato za buduće marketinške odluke i prilagodbu ponude.

Umjesto da na web shop gledate kao na trošak, počnite ga promatrati kao stratešku investiciju. To je temelj koji vam osigurava relevantnost i konkurentnost u godinama koje dolaze i otvara vrata rastu koji offline poslovanje jednostavno ne može pratiti.

Kako odabrati platformu i hosting za vaš web shop

Odabir tehničkih temelja za vaš web shop jedna je od onih ključnih odluka koja će izravno utjecati na rast, troškove i količinu posla koji vas čeka. Umjesto da vas zatrpamo tehničkim žargonom, proći ćemo kroz najvažnije opcije iz perspektive vlasnika malog biznisa u Hrvatskoj.

Ova vizualizacija savršeno prikazuje put od lokalne prodaje do nacionalnog tržišta, što je i sama srž onoga što vam dobar web shop omogućuje.

Digitalna transformacija doslovno vam daje priliku da svoj štand s tržnice preselite na internet i dosegnete kupce diljem zemlje. Otvaraju se potpuno nove poslovne mogućnosti.

Vlasništvo nasuprot pretplati: Što je bolje za vas?

Glavna dilema svodi se na dva modela. Jedan su takozvane SaaS (Softver kao usluga) platforme poput Shopifyja. Ovdje plaćate mjesečnu pretplatu za korištenje gotovog sustava. Super je što je sve jednostavno za pokretanje, ali imate ograničenu kontrolu i dugoročno ste samo "stanar" na tuđoj platformi.

Drugi model je platforma otvorenog koda, gdje je WordPress s WooCommerce dodatkom apsolutni lider. Ovdje ste vi vlasnik svega – koda, podataka, dizajna. Da, zahtijeva malo više početnog truda, ali vam zato daje potpunu slobodu prilagodbe i neograničen potencijal za rast, bez da plaćate mjesečne naknade za samu platformu.

Iz našeg iskustva, za većinu hrvatskih malih poduzetnika, WordPress i WooCommerce su najbolji izbor. Pružaju vam kontrolu, mogućnost rasta i pristup ogromnoj zajednici koja nudi podršku i bezbroj dodataka specifičnih za naše tržište.

Zašto je WordPress dominantan izbor u Hrvatskoj

WordPress je danas puno više od platforme za bloganje; on pokreće preko 43% svih web stranica na internetu. Kada mu dodate WooCommerce, besplatni dodatak za e-trgovinu, dobivate moćan alat za izradu web shopa koji je potpuno prilagodljiv vašim potrebama.

Ključne koristi za vas kao vlasnika biznisa su:

• Potpuna kontrola i vlasništvo: Vaš web shop je vaša imovina. Ne ovisite o pravilima i promjenama cijena treće strane.
• Neograničena prilagodba: Možete mijenjati svaki detalj, od dizajna do specifičnih funkcionalnosti potrebnih za vaše poslovanje. Treba vam sustav za rezervacije? Nema problema.
• Ogroman ekosustav: Postoje tisuće tema (dizajna) i pluginova (dodataka) kojima možete proširiti mogućnosti shopa, često i besplatno.
• SEO prednost: WordPress je izuzetno dobro optimiziran za tražilice, što vam daje puno bolju startnu poziciju za rangiranje na Googleu.

Sama izrada temelja u WordPressu slična je postavljanju bilo koje web stranice. Ako želite saznati više o tom procesu, pročitajte naš detaljni vodič kako napraviti web stranicu koji pokriva sve osnovne korake.

Donijeti odluku između ova dva diva nije uvijek lako. Zato smo pripremili kratku usporedbu koja vam može pomoći da vizualizirate ključne razlike.

Usporedba platformi za izradu web shopa

Brzi pregled ključnih razlika između Shopify i WooCommerce rješenja kako bi poduzetnici lakše donijeli odluku.

Nakon pregleda, jasno je da WooCommerce nudi slobodu i kontrolu, dok Shopify nudi jednostavnost i brzinu po cijenu fleksibilnosti i dugoročnih troškova.

Ključni dodaci (pluginovi) za hrvatsko tržište

Jedna od najvećih snaga WordPressa leži u dodacima. Za poslovanje u Hrvatskoj, neki su praktički obavezni kako bi sve funkcioniralo glatko i u skladu s našim propisima.

• Moduli za fiskalizaciju: Apsolutna nužnost za legalno poslovanje. Postoje gotova rješenja koja automatski šalju podatke o računima Poreznoj upravi.
• Integracije s dostavnim službama: Pluginovi za GLS, DPD ili Hrvatsku Poštu omogućuju automatsko kreiranje naljepnica za pakete i praćenje pošiljki direktno iz vašeg sučelja. Ovo vam štedi sate i sate administrativnog posla.
• Povezivanje s kartičnim kućama: Za primanje uplata karticama trebat će vam plugin za payment gateway (sustav za naplatu) poput Corvus Paya, WSPaya ili PayCeka.

WordPress savjet: Odabir prave teme (dizajna) također je presudan. Tražite teme koje su brze, responzivne (dobro izgledaju na mobitelu) i, naravno, kompatibilne s WooCommerceom. Teme poput Astra, Flatsome ili WoodMart su popularni izbori jer nude sjajan balans između brzine, fleksibilnosti i profesionalnog izgleda.

Kako odabrati pravi hosting za vaš web shop

Zamislite hosting kao "zemljište" na kojem gradite svoju online trgovinu. Možda je primamljivo uštedjeti i odabrati najjeftiniju opciju, ali to je jedna od najvećih grešaka koju možete napraviti.

Spor web shop izravno ubija prodaju – 40% posjetitelja napustit će stranicu ako se učitava duže od tri sekunde. Svaka sekunda kašnjenja smanjuje konverzije za otprilike 7%. Ulaganje dodatnih par eura mjesečno u kvalitetan hosting je vjerojatno najbolja investicija za zadržavanje kupaca.

Na što trebate paziti pri odabiru?

• Brzina (SSD diskovi): Obavezno provjerite koristi li hosting provider brze SSD diskove umjesto starih HDD-ova. Razlika u brzini učitavanja je ogromna.
• Lokacija servera: Ako su vaši kupci primarno u Hrvatskoj, odaberite hosting sa serverima u Europi (npr. Njemačka) radi bržeg odaziva.
• Korisnička podrška: Problemi se događaju. Ključno je imati brzu i stručnu podršku dostupnu 24/7 koja će vam stvarno pomoći kad zapne, a ne samo slati generičke odgovore.
• Sigurnost i backup: Pouzdan hosting nudi automatske dnevne sigurnosne kopije (backupove) i zaštitu od napada. To vam daje mir da su vaši podaci i podaci vaših kupaca sigurni.

Nemojte dopustiti da loš hosting sabotira sav trud koji ste uložili u izradu web shopa. Brzina, pouzdanost i sigurnost su temelji na kojima se gradi povjerenje kupaca i, u konačnici, postiže bolji rang na Googleu.

Dizajn koji prodaje i planiranje korisničkog iskustva

Dizajn vašeg web shopa nije samo ukras; on je vaš najvažniji prodavač koji radi 24/7. Mnogi poduzetnici upadnu u zamku misleći da je vrhunski dizajn rezerviran za velike brendove s ogromnim budžetima. To je potpuni mit. Dobar dizajn ne znači skup dizajn, već pametan dizajn koji kupca prirodno vodi prema cilju – kupovini.

Kroz praktične primjere, vidjet ćemo kako elementi poput jasnog gumba "Dodaj u košaricu", logične navigacije i, naravno, kvalitetnih fotografija proizvoda izravno utječu na odluku o kupnji.

Prvi dojam je sve što imate

Kad posjetitelj sleti na vaš web shop, imate doslovno nekoliko sekundi da ga uvjerite da ostane. Pretrpan, nepregledan ili zastario dizajn odmah šalje poruku nepovjerenja i amaterizma. S druge strane, čist, profesionalan i vizualno privlačan izgled stvara osjećaj sigurnosti i kvalitete.

Fokusirajte se na ove osnove, ne možete pogriješiti:

• Čitljiv font: Zaboravite na fensi, ukrasne fontove. Koristite nešto jednostavno i pregledno. Ako kupac mora škiljiti da pročita opis proizvoda, već ste ga izgubili.
• Kvalitetne fotografije: Loše, mutne ili tamne fotografije proizvoda su najveći ubojica prodaje. Uložite u dobre slike jer one prodaju proizvod kad ga kupac ne može fizički dotaknuti. To je vaš izlog.
• Jasan poziv na akciju (CTA): Gumb "Dodaj u košaricu" ili "Kupi odmah" mora vrištati "klikni me!". Mora biti vidljiv, u kontrastnoj boji i lako uočljiv na svakoj stranici proizvoda.

Ovo je posebno važno u najpopularnijim nišama. Podaci Eurostata pokazuju da su u Hrvatskoj 2023. godine odjeća, obuća i dodaci bili apsolutni hit online kupnje, s udjelom od čak 70% svih online kupaca. To znači da vizualni dojam, koji nose upravo sjajne fotke, direktno utječe na prodaju u daleko najprofitabilnijem segmentu. Proučite detaljnije ponašanje kupaca na hrvatskom tržištu kako biste bolje prilagodili svoju ponudu.

Razmišljajte kao kupac, a ne kao vlasnik

Korisničko iskustvo (UX) nije neki komplicirani tehnički pojam. To je jednostavno odgovor na pitanje: "Koliko je lako i ugodno kupovati kod vas?". Vaš je zadatak ukloniti apsolutno sve prepreke na putu od dolaska na stranicu do završetka narudžbe.

Praktičan primjer: Recimo da prodajete ručno rađene sapune. Vaš kupac ne želi prolaziti kroz pet klikova da bi našao sapun od lavande. Želi jasnu kategoriju "Sapuni po mirisu" i unutar nje opciju "Lavanda". Što je put do proizvoda kraći, to je veća šansa za kupovinu.

Akcijski savjet: Zaboravite sve što znate o svom poslu. Dajte nekome tko nikad nije vidio vašu stranicu da pokuša nešto kupiti i samo šutite i promatrajte gdje zapinje. Te točke su vaša prilika za poboljšanje.

Optimizacija za mobilne uređaje nije opcija, nego obaveza

Realnost je ovakva: većina vaših kupaca pregledavat će web shop s mobitela. Vjerojatno dok čekaju u redu, sjede na kavi ili gledaju TV. Ako se stranica sporo učitava, gumbi su premali za pritisnuti prstom ili se tekst prelijeva preko ekrana, upravo ste izgubili prodaju.

Srećom, moderne WordPress teme poput Flatsome ili Astra već su u startu optimizirane za mobilne uređaje. One automatski prilagođavaju izgled sadržaja manjim ekranima i osiguravaju da iskustvo kupovine bude jednako dobro kao i na računalu.

Pojednostavite proces naplate do maksimuma

Stigli smo do najkritičnijeg dijela svakog web shopa – procesa naplate. Ovdje se događa najveći postotak odustajanja. Vjerujte, svako dodatno polje koje kupac mora ispuniti povećava šansu da će dići ruke od svega i napustiti košaricu.

Vaš cilj je svesti naplatu na apsolutni minimum. Idealno, sve bi trebalo stati na jednu stranicu.

• Tražite samo nužne podatke: Ime, prezime, adresa, email i telefon. Sve ostalo je višak. Stvarno.
• Omogućite kupovinu kao gost: Nikad, ali nikad nemojte tjerati kupce da kreiraju račun. Ponudite im tu opciju, ali neka bude neobavezna.
• Pokažite troškove unaprijed: Nema goreg iznenađenja od neočekivanog troška dostave na samom kraju. Budite transparentni od početka.

Dobar primjer je sažeti sve u tri ključna dijela: 1. Podaci o dostavi, 2. Odabir dostave i plaćanja, 3. Potvrda narudžbe. Sve što je kompliciranije od toga riskira gubitak kupca koji je već bio spreman dati vam svoj novac. Kroz pametan dizajn i planiranje korisničkog iskustva, vaša izrada web shopa postaje temelj za izgradnju povjerenja i stvaranje baze vjernih kupaca.

Plaćanje i dostava: Srce vašeg web shopa

U redu, riješili ste dizajn i posložili ste da sve izgleda sjajno. Sada slijedi onaj dio koji većini novih vlasnika web shopova zadaje glavobolje – novac i logistika. Nemojte paničariti, nije tako strašno kao što zvuči. Dobro posloženi sustavi plaćanja i dostave su srce vašeg web shopa i ono što na kraju gradi (ili ruši) povjerenje kupaca.

Prođimo zajedno kroz sve što trebate znati, bez nepotrebnog kompliciranja.

Odabir pravog partnera za kartično plaćanje (sustav naplate)

Plaćanje karticama danas nije luksuz, već apsolutna nužnost. Ljudi su navikli na brzinu i jednostavnost, a tu kartice jednostavno nemaju alternativu. Srećom, na hrvatskom tržištu postoji nekoliko provjerenih rješenja koja se bezbolno spajaju na WooCommerce.

Vaš glavni zadatak? Pronaći partnera čiji uvjeti najbolje odgovaraju vašem modelu poslovanja. Gledajte naknade, jer one izravno utječu na vašu zaradu.

• CorvusPay: Vjerojatno najpoznatije ime u Hrvatskoj. Izuzetno su pouzdani i imaju solidnu korisničku podršku, što je zlata vrijedno kad nešto zapne. Struktura naknada im je jasna i lako je planirati troškove.
• WSPay: Još jedan veteran na našem tržištu s dugom tradicijom. Nude hrpu opcija i često su dobar odabir za trgovce koji očekuju veći volumen prodaje.
• PayCek: Relativno noviji igrač koji se probio jednostavnošću implementacije i konkurentnim cijenama. Posebno su zanimljivi jer, uz kartice, nude i opciju plaćanja kriptovalutama.

Primjer iz prakse: Vlasnica malog butika s unikatnim nakitom na početku će vjerojatno odabrati PayCek zbog nižih fiksnih troškova. S druge strane, web shop s tehničkom robom koji vrti stotine transakcija mjesečno sigurno će pokušati ispregovarati bolje postotne naknade s CorvusPayom ili WSPayom.

Akcijski savjet: Nemojte biti lijeni. Kontaktirajte sve tri firme, objasnite im što planirate prodavati i koliki promet očekujete, pa tražite konkretnu ponudu. I da, pregovarajte! Svaka decimala u postotku naknade na kraju godine čini ogromnu razliku.

Ne podcjenjujte moć plaćanja pouzećem

Možda vam se čini kao relikt prošlosti, ali plaćanje pouzećem (gotovinom pri preuzimanju) je u Hrvatskoj i dalje nevjerojatno popularno. Značajan dio kupaca, pogotovo onih malo starijih ili jednostavno opreznijih, osjeća se sigurnije kad proizvod plati tek nakon što ga primi u ruke.

Ako izbacite ovu opciju, svjesno se odričete velikog dijela tržišta. Da, postoji malo više administracije oko povrata novca i uvijek postoji rizik da kupac ne preuzme paket, ali iskustvo pokazuje da je korist gotovo uvijek veća od rizika.

Logistika: Tko će dostavljati vaše pakete?

Vaš posao nije gotov kad kupac klikne "Naruči". Iskustvo dostave je onaj zadnji, ključni dojam koji ostavljate. Brza, pouzdana i transparentna dostava je ono što običnog kupca pretvara u vjernog kupca.

U Hrvatskoj se priča uglavnom vrti oko tri glavna igrača, a svaki ima svoje adute.

• GLS: Poznati po brzini i fantastičnom sustavu praćenja. Kupac točno zna kad mu paket stiže, što dramatično poboljšava cjelokupno iskustvo.
• DPD: Također iznimno pouzdani, s odličnom mrežom i često vrlo konkurentnim cijenama, pogotovo ako imate veći broj paketa na mjesečnoj bazi.
• Hrvatska pošta (Paket24): Njihova najveća snaga je apsolutna pokrivenost. Dostavljaju u svaki, pa i najmanji kutak Hrvatske, uključujući i najudaljenije otoke. Često su i najpovoljniji za slanje manjih, lakših paketa.

Kako formirati cijene dostave?
Dobra praksa je ponuditi besplatnu dostavu za narudžbe iznad određenog praga, recimo 40 €. To je moćan psihološki okidač. Vidjet ćete kako će kupci radije dodati još neku sitnicu u košaricu samo da preskoče trošak dostave. Za narudžbe ispod tog iznosa, definirajte fiksnu cijenu.

Jasna politika povrata je vaš najbolji marketinški alat

Zakon kaže da kupac ima pravo vratiti proizvod unutar 14 dana bez ikakvog objašnjenja. Nemojte na to gledati kao na trošak, već kao na priliku za izgradnju povjerenja.

Jasno napisana, jednostavna i poštena politika povrata jedan je od najjačih prodajnih alata. Na vidljivo mjesto na stranici stavite upute u par jednostavnih koraka. Ako taj proces učinite brzim i bezbolnim, kupac koji danas vraća proizvod sutra će se bez straha vratiti i kupiti nešto drugo. Zašto? Jer zna da kod vas nema rizika.

SEO i marketing: Kako da kupci pronađu vaš tek otvoreni web shop

Imati tehnički savršen web shop je kao otvoriti predivnu trgovinu u zabačenoj, sporednoj ulici. Može biti najljepša na svijetu, ali nitko neće doći ako im ne kažete gdje se nalazite.

Upravo zato, SEO (optimizacija za tražilice) i marketing nisu trošak, već nužan dio slagalice. Oni su vaš megafon i putokaz koji kupce dovodi ravno pred vaša virtualna vrata. Ovo je vaš plan igre za privlačenje prvih, a kasnije i stalnih kupaca. Ne trebaju vam ogromni budžeti, samo pametna strategija.

SEO osnove koje svaki vlasnik shopa mora znati

SEO zvuči kao znanstvena fantastika, ali u suštini je vrlo jednostavno. Vaš cilj je jasan: kad netko na Google upiše ono što vi prodajete, želite da se vaš web shop pojavi što je više moguće na listi rezultata.

Kako pronaći prave ključne riječi?

Stavite se u cipele svog kupca. Ako prodajete ručno rađene kožne torbe, nitko neće u Google upisivati "premium galanterijski proizvod". Koristit će stvarne, svakodnevne izraze poput:

• "ručno rađene kožne torbe hrvatska"
• "kvalitetna ženska torba od prave kože"
• "poklon za nju kožna torba"

Ovo su vaše ključne riječi. Koristite besplatne alate kao što je Google Keyword Planner da provjerite što ljudi doista traže. Jednom kad imate popis, pametno ga iskoristite.

Optimizacija proizvoda i kategorija

Shvatite svaki proizvod i kategoriju kao novu udicu za Google. To je nova prilika da vas netko pronađe.

• Naziv proizvoda: Umjesto generičkog "Torba model A-12", nazovite je "Ručno rađena kožna torba 'Adria' – Smeđa". Odmah je jasnije i privlačnije.
• Opis proizvoda: U opisu detaljno objasnite od čega je torba napravljena, koje su joj dimenzije, kako se održava i zašto je posebna. Prirodno, bez forsiranja, ubacite ključne riječi.
• Kategorije: Ne podcjenjujte moć dobrih kategorija. Umjesto jedne općenite "Torbe", stvorite "Torbe za rame", "Male večernje torbe" i "Poslovne torbe". Svaka od njih je nova, specifična "meta" za Google.

Ako želite dublje zaroniti u ovu temu, pročitajte naš detaljni vodič koji objašnjava sve tajne uspješne SEO optimizacije web stranica.

Marketing s malim budžetom

Ne morate odmah ulagati tisuće eura u oglase. Krenite pametno i s fokusom na ono što donosi najveći povrat.

Iskoristite društvene mreže

Facebook i Instagram su vaši besplatni izlozi. Nije bitna kvantiteta, već kvaliteta. Pokažite proizvode u stvarnom svjetlu, podijelite priču o procesu izrade, objavite slike zadovoljnih kupaca… Gradite zajednicu, a ne samo prodajni profil.

Vaši prvi plaćeni oglasi

Kada ste spremni uložiti prvi novac, krenite s malim. Facebook Ads vam omogućuje da za samo 5-10 eura dnevno testirate tko je vaša idealna publika. Možete ciljati ljude prema interesima (npr. one koje zanima moda i ručni rad), lokaciji ili dobi. Pažljivo pratite što najbolje prolazi i tek onda postepeno povećavajte budžet.

Email marketing je vaše zlato

Od prvog dana postavite jednostavan obrazac za prijavu na newsletter. Klasičan, ali i dalje najučinkovitiji trik je ponuditi 10% popusta na prvu kupnju u zamjenu za email adresu.

Kupac koji vam je dao svoju email adresu pokazao je jasno zanimanje za vaš brend. To je najvrjedniji kontakt koji imate. Redovitim, ali ne i napadnim, slanjem ponuda i novosti gradite odnos i potičete ponovne kupnje.

Zašto je sve ovo ključno za zaradu

Profitabilnost web shopa ne ovisi samo o prodaji, već i o troškovima privlačenja kupaca. Prosječna bruto marža u Hrvatskoj kreće se oko 42,78%, ali stvarni, neto profit je znatno niži kad se oduzmu troškovi marketinga i logistike.

Pametan SEO i ciljani marketing pomažu vam da dođete do najboljih kupaca uz niži trošak, što izravno utječe na vašu konačnu zaradu. Svaki uloženi euro mora se isplatiti.

WordPress savjet: Instalirajte plugin Mailchimp for WooCommerce. On automatski sinkronizira vaše kupce s Mailchimp listom. Još važnije, omogućuje slanje ciljanih emailova, poput podsjetnika onima koji su napustili košaricu – jedan od najefikasnijih načina za povrat izgubljene prodaje.

Lansiranje web shopa je tek prvi korak. Kontinuirani rad na SEO-u i marketingu je ono što će vašu online trgovinu pretvoriti iz hobija u ozbiljan i profitabilan posao.

Imate pitanja? Imamo odgovore.

Kad krećete u online prodaju, normalno je da vam se roji stotinu pitanja. To smo prošli s bezbroj klijenata. Zato smo ovdje skupili ona najčešća koja nam poduzetnici poput vas postavljaju, s kratkim i direktnim odgovorima koji će, nadamo se, odagnati sve nedoumice.

Koliko zapravo košta izrada web shopa u Hrvatskoj?

Ovo je pitanje svih pitanja, a odgovor stvarno ovisi o putu kojim odlučite krenuti. Nema univerzalne cifre, ali možemo sve svesti na tri realna scenarija.

• Sam svoj majstor pristup: Ako se hvatate u koštac s WordPressom i nekom gotovom temom, početni trošak može biti svega par stotina eura. To pokriva hosting, domenu i kupnju solidne teme, no glavni ulog je vaše vrijeme – sati i sati učenja, isprobavanja i postavljanja.
• Angažman agencije: Za profesionalno složen, jednostavan, ali potpuno funkcionalan web shop, cijene se najčešće kreću od 1.000 do 3.000 eura. U to je uglavnom uključeno sve, od dizajna i postavljanja plaćanja pa do osnovne SEO optimizacije za start.
• Potpuno personalizirano rješenje: Treba li vam nešto skroz unikatno, s naprednim integracijama poput povezivanja sa skladišnim sustavom (ERP) ili nekim drugim specifičnim softverom, budžet lako može premašiti i 5.000 eura.

I ne zaboravite na tekuće troškove! Tu su hosting (računajte na 100-200 € godišnje), domena (oko 15 € godišnje) i, naravno, budžet za marketing. Bez marketinga, i najbolji shop je samo lijepa, ali prazna trgovina. Ako želite detaljnije secirati što sve ulazi u kalkulaciju, bacite oko na naš vodič koji objašnjava sve o cijeni izrade web shopa.

Mogu li stvarno sam napraviti web shop?

Kratak odgovor: da, apsolutno!

Platforme poput WordPressa u kombinaciji s WooCommerce dodatkom napravljene su da budu što pristupačnije. Internet je krcat tutorijalima, vodičima i forumima gdje možete pronaći rješenje za gotovo svaki problem.

Ali, budite brutalno iskreni sa sobom oko jedne stvari – vremena. Proces učenja, rješavanje tehničkih problema i podešavanje svih sitnica može se odužiti. Ako je vaše vrijeme najvrjedniji resurs (a najčešće jest), angažiranje stručnjaka koji to odradi brže i efikasnije često se pokaže kao isplativija opcija.

Što mi sve od papirologije treba za legalno poslovanje?

Da biste legalno prodavali online u Hrvatskoj, morate imati registriranu djelatnost. Najčešće su to d.o.o., j.d.o.o. ili obrt. Bez toga ne ide.

Osim toga, vaš web shop mora na vidljivom mjestu imati istaknute sljedeće dokumente:

• Podatke o tvrtki (puni naziv, adresa, OIB)
• Uvjete korištenja i prodaje
• Politiku privatnosti (usklađenu s GDPR-om)
• Pravila o povratu robe unutar zakonskog roka od 14 dana

Za kartično plaćanje sklapate ugovor s nekim od pružatelja usluga naplate. I najvažniji savjet od svih – prije nego što prodate i prvi proizvod, popričajte sa svojim knjigovođom o fiskalizaciji i pravilnom izdavanju računa.

Kako osigurati da je moj web shop siguran za kupce?

Sigurnost je temelj povjerenja, a povjerenje je temelj prodaje. Bez njega, sve pada u vodu.

Kupac koji se osjeća sigurno će bez oklijevanja unijeti podatke svoje kartice. Kupac koji imalo posumnja u sigurnost vaše stranice, napustit će košaricu – čak i ako obožava vaš proizvod.

Srećom, postići čvrstu razinu sigurnosti nije komplicirano:

1. SSL certifikat: Ovo je apsolutni minimum i danas standard. On osigurava da adresa vaše stranice počinje s https:// i šifrira sve podatke koji putuju između kupca i servera. Većina kvalitetnih hostinga nudi ga besplatno.
2. Pouzdan hosting: Ne štedite na hostingu. Odaberite providera koji nudi aktivnu zaštitu od napada, redovite sigurnosne provjere i automatske sigurnosne kopije.
3. Redovita ažuriranja: Ako koristite WordPress, redovito ažuriranje platforme i svih instaliranih dodataka (pluginova) je ključno. Svakim ažuriranjem zatvarate potencijalne sigurnosne rupe.
4. Provjereni sustavi plaćanja: Zlatno pravilo – nikada, ali baš nikada, nemojte čuvati podatke o karticama kupaca na svom serveru. Za to koristite isključivo certificirane sustave naplate (poput CorvusPay, WSPay, itd.) koji taj osjetljivi dio posla preuzimaju na sebe.

Spremni ste svoju ideju pretvoriti u uspješnu online priču? U WEBFORGELABU smo specijalizirani za izradu web shopova koji ne samo da izgledaju sjajno, već su i "naštimani" za prodaju i jednostavni za upravljanje. Javite nam se i izgradimo zajedno digitalni temelj za rast vašeg poslovanja.